momo已送達沒收到貨、momo訂單查詢、新竹物流已送達沒收到在PTT/mobile01評價與討論，在ptt社群跟網路上大家這樣說

這次的雙11

11/10在momo購物下標妙而舒尿布
附上下標截圖:
https://imgur.com/Rr8bzzM
系統在11/11 18:48顯示已送達
(物流是黑貓)
剛剛再查詢物流截圖:
https://imgur.com/UGmQrKb
(已送達跑出今天的時間了)

但一直到11/15依舊未收到貨
於是當天晚上先致電momo客服詢問

momo客服先是說已經有人簽收了
但因已經先確認過管理室當天並沒有收到任何包裹
請momo客服調閱簽收人

11/16也有同步向黑貓查詢包裹簽收人
黑貓客服是跟我說「因為是紙本簽收還沒上傳到系統 所以要請營業所查一下」
當天到晚上 依舊是沒有任何人回覆我

接著11/17整天是完全沒消息
到今天早上9點多 我依舊主動詢問momo客服和黑貓客服查詢進度
但他們給我的答案都是「雙11貨量較多，已經正在處理您的問題了」

我自己心裡的OS:我只是想知道簽收人是誰 有這麼難?

就在剛剛11點
管理室通知我，黑貓送包裹來了......

但是我沒接到黑貓或是momo客服任何的回應
就這樣補送就想解決了嗎？

我比較在意的是 為什麼還沒送 系統卻顯示已送達？
如果我都沒追 是不是包裹就會消失了？
還是說為了績效 故意先押送達日期 再慢慢送？

版上有大大遇過這樣的問題嗎？
我該去投訴momo跟黑貓嗎？










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→ haru04041015: 這是每家貨運都有可能發生的 貨量大 42.73.224.136 11/18 11:58
→ haru04041015: 假簽收 42.73.224.136 11/18 11:58
→ haru04041015: momo也只能幫你查 也不能做什麼 是 42.73.224.136 11/18 11:59
→ haru04041015: 真的出貨了 但是後續是司機個人行 42.73.224.136 11/18 11:59
→ haru04041015: 為 42.73.224.136 11/18 11:59
推 mj2124: 這是司機的問題，之前有遇過人不在就放車114.136.141.153 11/18 12:13
→ mj2124: 上的，系統也是顯示已簽收，他放了3天，114.136.141.153 11/18 12:13
→ mj2124: 但不是黑貓114.136.141.153 11/18 12:13
推 joanne275110: 有時候是廠商送貨就會先押送達 不是 175.97.3.144 11/18 12:24
→ joanne275110: MOMO直送的 175.97.3.144 11/18 12:24
推 noboom: momo司機是不是很容易自己改狀態啊？ 之前 101.12.58.149 11/18 13:07
→ noboom: 我一整天在家 他當天下午顯示無人在家改日 101.12.58.149 11/18 13:07
→ noboom: 才要送 我就打電話給客服 說 沒有人按電鈴 101.12.58.149 11/18 13:07
→ noboom: 也沒有電話 就自己改是怎樣 然後客服查了 101.12.58.149 11/18 13:07
→ noboom: 之後說 司機搞錯了 101.12.58.149 11/18 13:07
→ noboom: 但我覺得是司機那天（週六）可能不順路還 101.12.58.149 11/18 13:10
→ noboom: 是怎樣 不想送, 過半小時後 司機來還超故 101.12.58.149 11/18 13:10
→ noboom: 意 打電話我就已經 接了要去拿貨 他還大叫 101.12.58.149 11/18 13:10
→ noboom: 我的名字 一副就是 這樣可以了吧？ 這種感 101.12.58.149 11/18 13:10
→ noboom: 覺 很煩 101.12.58.149 11/18 13:10
→ jbew15743: 可能跟momo無關，是司機的問題？ 60.250.103.54 11/18 15:47
推 tabo810411: 我也是發生一樣事情 但是我是超峰快遞 114.24.15.176 11/18 16:08
→ tabo810411: 每天客服問也沒啥效果 沒送到跟我說 114.24.15.176 11/18 16:09
→ tabo810411: 已送達 每天回報都說通知廠商了... 114.24.15.176 11/18 16:16
推 raja: 之前有遇過，貨運問題。商家也不管，還要自 223.137.82.75 11/18 18:43
→ raja: 己追狀況。明明是跟商家購物，結果沒收到貨 223.137.82.75 11/18 18:43
→ raja: 物還要自己追情況，覺得討厭。 223.137.82.75 11/18 18:43
→ jbew15743: 終於在剛剛接到momo客服的電話，但居然 111.71.121.122 11/18 19:07
→ jbew15743: 只說「今日已送達 請和管理室確認」整 111.71.121.122 11/18 19:07
→ jbew15743: 個超級避重就輕。直接問客服為什麼顯示 111.71.121.122 11/18 19:07
→ jbew15743: 已送達卻還沒配送，他們也只回答「因為 111.71.121.122 11/18 19:07
→ jbew15743: 雙11貨量大 可能司機誤按」反正就是一 111.71.121.122 11/18 19:07
→ jbew15743: 整個無奈 感覺真的很差！ 111.71.121.122 11/18 19:07
推 pig6077803: momo客服做事效率很差，建議錄音自保223.136.241.150 11/18 19:39
→ pig6077803: ，還有自己釐清比較快....223.136.241.150 11/18 19:39
推 ccmiki0416: 最近也發生這樣的問題，我們都是管理 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 室簽收的，送兩件貓砂，一件已送達也 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 確實在10號收到，一件卻顯示送達未遇 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: ，超級無法理解哪來的送達未遇，因為 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 當天我收了5件momo包裹，詢問客服告 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 知說宅配人員會再送第二次，結果到現 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 在我都沒收到貨，訂單頁面卻顯示12號 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 已送達......現在要調簽收單，真的超 49.214.227.37 11/18 20:30
→ ccmiki0416: 無言的 49.214.227.37 11/18 20:30
推 yijanechen: 這是物流公司的問題，momo出貨出去後` 111.248.74.177 11/19 00:57
→ yijanechen: 流商更新配送進度。 111.248.74.177 11/19 00:57
→ pig6077803: 但消費者能看的只有momo的處理進度223.136.241.150 11/19 09:42
→ pig6077803: 難道要把物流的也一併提供 他敢嗎223.136.241.150 11/19 09:42
→ ks454: momo物流資訊是斷點式，都是第三方的錯 42.75.145.10 11/19 10:45
→ stu7327: 我訂momo一直顯示出貨中4-5天了都還沒有 111.253.48.177 11/19 14:49
→ stu7327: 收到..... 111.253.48.177 11/19 14:49
推 nineuniverse: 遇過這種，在院子的架子上找到= = 49.216.22.70 11/20 00:57
→ jbew15743: 更新後續 只有momo客服打來道歉 黑貓完 223.137.103.27 11/20 20:38
→ jbew15743: 全沒理我 還好的確是有划算 不然真的是 223.137.103.27 11/20 20:38
→ jbew15743: 一肚子氣 223.137.103.27 11/20 20:38
推 s03145892:

39.8.32.109 11/24 00:11
→ s03145892: 我在12號凌晨買了一罐評價香水，等 39.8.32.109 11/24 00:11
→ s03145892: 到現在24號了 還沒來是正常的嗎..？ 39.8.32.109 11/24 00:11